1) Articles « En stock »
- En semaine, les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même en Prioritaire ! Si vous passez commande après 12h, celle-ci sera expédiée le lendemain (donc sous 24h). Un e-mail automatique de confirmation d’expédition avec numéro de suivi vous est envoyé lorsque le colis a été déposé à l’office de Poste.
2) Articles « Sur commande »
- La disponibilité des articles sur commande est mentionnée sur la page du produit concerné. En général, les délais sont d’environ de 4 à 8 semaines. Les produits sont disponibles sous réserve des stocks disponibles chez les fournisseurs, leur disponibilité peut donc varier en une journée en fonction des ventes (rupture de stock, réapprovisionnement, etc.). Dans le cas où il n’est pas possible d’obtenir un article commandé, Songes s’engage à vous en avertir au plus vite afin de trouver une solution.
3) Articles « En stock » et « Sur commande »
- Dans le cas où votre commande contiendrait plusieurs articles avec des disponibilités différentes, c’est l’article qui a le délai le plus long qui fait foi pour l’expédition de l’ensemble de la commande. Songes vous recommande de séparer vos commandes si vous souhaitez être livrés plus rapidement et en plusieurs fois.
4) Frais de livraison
- « Colis » : Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la dimension de votre commande. Les frais de livraison exacts sont spécifiés dans votre panier avant même de finaliser votre commande. En général, les frais de livraison pour une commande standard Colis sont de CHF 6.90. Les frais de livraison augmentent proportionnellement en fonction du poids/taille du colis (CHF 9.-, CHF 10.-, CHF 15, CHF 22.- et CHF 29.- pour les articles encombrants comme le mobilier par exemple).
- « Lettre » : Les frais de livraison pour tous les articles petits et plats qui peuvent être facilement envoyés par courrier Lettre sont de CHF 2.-. Les articles concernés sont par exemple : carnets, pin’s, sachets de thé, cartes de vœux, stylos, pochettes, tote bags, marque-pages, porte-clés (liste non-exhaustive).
- La livraison vous est offerte à partir de CHF 60.- d’achat (hors mobilier).
5) Modes de livraison
- « La Poste » : Les commandes Colis et Lettre sont expédiées avec La Poste.
- « Retrait en boutique » : Vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison « Retrait en boutique » et ainsi venir récupérer votre commande à la boutique Songes à Yverdon-les-Bains (Suisse) selon les horaires d’ouverture sans payer de frais de port. Pour des raisons logistiques, vous avez un délai de 30 jours pour venir récupérer votre commande en boutique. Avant de venir, merci de me contacter par e-mail ou téléphone (024 420 29 69) au moins un jour à l’avance pour convenir de la date de retrait, car tout n’est pas stocké sur place.
6) Pays de livraison
- Songes livre partout en Suisse.
